Les données personnelles sont collectées et gérées par Rointe.com afin de pouvoir faciliter, accélérer et respecter les engagements établis entre Rointe.com, installateurs et clients du commerce électronique ou le maintien de la relation établie dans les formulaires que ce dernier remplit ou pour répondre à une demande ou une requête.
Nous traiterons également les renseignements personnels pour aider le client et les installateurs à entrer en contact direct à l’occasion appropriée en fonction du type de service demandé et de l’emplacement. Dans ce cas, Rointe.com fourniront aux parties intéressées leurs données personnelles (nom, téléphones, localité et courriel), par courriel ou par l’intermédiaire du site. Les informations fournies par le client ou l’installateur ne peuvent être utilisées qu’aux fins de la conclusion de l’opération en provenance de Rointe.com et ne doivent être utilisées par aucun d’entre eux à des fins publicitaires ou promotionnelles ou à d’autres activités non liées au Rointe.com, à l’exception de l’autorisation expresse de l’utilisateur.
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels des utilisateurs pour améliorer nos initiatives commerciales et promotionnelles et analyser les pages visitées par les recherches des utilisateurs, améliorer notre contenu et notre offre d’articles, personnaliser ce contenu, sa présentation et ses services.
De même, les données peuvent être utilisées à des fins commerciales de personnalisation, opérationnelles et statistiques, et d’activités spécifiques à l’objet social du Rointe.com, ainsi que pour l’extraction, le stockage de données et les études marketing pour adapter le contenu offert à l’Utilisateur, ainsi que pour améliorer la qualité, le fonctionnement et la navigation du commerce électronique.
À partir du moment où les données personnelles sont obtenues sous les différents formulaires inclus dans le commerce électronique, l’utilisateur sera informé de l’objet spécifique (s) du traitement auquel les données personnelles seront utilisées ; c’est-à-dire l’utilisation ou les utilisations qui seront données aux informations recueillies.
En résumé :
Formulaire de contact : pour répondre aux exigences des utilisateurs de les contacter par ce moyen.
Formulaire de projet– pour demander des devis personnalisés.
Formulaire d’abonnement : pour envoyer des informations newsletter avec des offres et des propositions commerciales des boutiques de notre e-commerce.
Formulaires d’inscription : vous pouvez créer un compte dans notre e-commerce et donner accès à ses fonctionnalités, telles que l’installateur ou le client. L’utilisateur qui s’inscrit auprès de Rointe.com via son compte personnel sur un réseau social (« compte personnel ») ou qui accède de quelque façon que ce soit à Rointe.com via son compte personnel, consent expressément à ce que Rointe ait accès, à tout moment, à toutes les informations contenues dans son compte personnel, y compris les renseignements personnels, les intérêts, les j’aime, les contacts et tout autre contenu hébergé dans son compte personnel.
Calculateur de chauffage : afin que nos clients puissent réaliser un projet de chauffage express et leur envoyer une copie PDF au courrier fourni.
Club Rointe: destiné aux installateurs officiels de Rointe, Rointe PRO, où ils peuvent accéder à certains avantages et / ou réductions pour joindre leurs factures.
Localisateur d’installateurs : vise à fournir la liste des installateurs et localiser l’installateur officiel le plus proche de votre maison.
Formulaire de vente : Nous traiterons également les données pour gérer l’achat, y compris la gestion des commandes, le paiement et toutes les transactions liées à la passation de marchés du service ou du produit choisi. Cela comprend l’envoi de courriels de suivi, de réponses, de factures, de reçus, etc.
Formulaire d’examen : Nous utilisons des plateformes d’examen externes Ekomi, Trustpilot, Feefo et Google, afin que nos clients puissent évaluer le produit acheté et/ou l’expérience d’achat. Ces informations sont stockées sur les plateformes ekomi ou feefo, selon le pays. Les avis des utilisateurs sont inclus dans chaque feuille de produit et publiés sur notre site Web et sur les canaux de médias sociaux et d’autres documents de marketing.
Rointe.com, ne vend, ne loue ni ne transfère des données personnelles qui peuvent identifier l’utilisateur, ni à l’avenir, à des tiers sans consentement préalable. Toutefois, dans certains cas, les données personnelles des utilisateurs peuvent être envoyées aux commerçants annoncés dans notre commerce électronique, dans de tels cas, le consentement sera nécessaire aux utilisateurs pour les informer des données commerciales et de l’identité du contrôleur et de l’objet pour lequel le commerçant utilisera leurs renseignements. Il sera toujours fait selon les normes de sécurité les plus strictes.
Géolocalisation
Nous pouvons utiliser vos données, si vous y consentez, pour vous proposer nos installateurs les plus proches.
Travailler avec nous
Nous traiterons les données de votre CV afin de l’inclure dans nos processus de recrutement, ainsi que dans nos offres d’emploi.
Contact WhatsApp
Nous traiterons vos données dans le seul but de répondre à vos demandes. Vous devez tenir compte du fait que WhatsApp est une plateforme extérieure à Rointe, et que vous aurez préalablement accepté sa politique de confidentialité lors de votre inscription en tant qu’utilisateur. Vous pouvez consulter sa politique ici.
Analyse de la convivialité et de la qualité pour l’amélioration de nos services (Cookies)
Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. Il nous arrive également de mener des actions et des enquêtes de qualité pour connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
